什么是复盘，和总结有什么区别

你正在准备一场马拉松比赛，比赛结束后的活动可以比喻为“总结”和“复盘”。

总结（就像查看比赛成绩单）

总结就像是你在比赛后拿到的成绩单。它告诉你你跑了多少公里，用了多少时间，可能还有你的排名。总结的重点在于记录和报告事实，比如你完成了比赛，用了多长时间，有没有达到你的个人最佳成绩。这就像是一份官方的记录，告诉你“发生了什么”。

复盘（就像赛后教练的分析会）

复盘则更像是你和你的教练一起坐下来，分析比赛录像的过程。你们会讨论为什么你在某些路段慢了下来，你的训练计划哪些部分有效，哪些需要改进，以及在比赛中你的策略是否得当。复盘不仅仅关注结果，更重视背后的原因，帮助你理解“为什么会发生”，并学习如何在未来做得更好。

简单来说：

总结是关于“发生了什么”，它提供了一个项目的客观概述。

复盘是关于“为什么会发生”，它深入分析，帮助我们从经验中学习和成长。

复盘的底层逻辑

复盘是一种深度思考和系统分析的过程，它基于管理学原理和对人性的深刻理解。通过目标导向、结果对比、过程分析、原因探究、经验总结、行动规划和持续改进，复盘帮助个人和团队从过去的行动中学习，优化未来的决策和执行。它不仅关注结果，更注重过程中的行为和决策，以及从中提炼的规律和教训。复盘还强调心理安全和有效的反馈机制，促进团队成员开放地分享观点和反思，从而实现持续的组织学习和个人成长。

因此，一个完整的复盘过程包括以下四个步骤：

步骤

子步骤

描述

具体内容

预期输出

目标回顾

1.1 目标明确

描述行动的原始意图和目标

- 行动的目的是什么？

- 期望达到的具体目标是什么？

明确的目标描述

1.2 计划制定

列出为实现目标而制定的计划

- 具体计划是什么？

- 计划的执行步骤有哪些？

详细的计划列表

1.3 预期结果

描述预期的结果和效果

- 预期的结果是什么？

- 预期的效果有哪些？

预期结果的详细描述

结果陈述

2.1 实际结果

描述实际发生的结果

- 实际发生了什么？

- 结果与预期有何差异？

实际结果的详细描述

2.2 成功点分析

分析成功的方面

- 哪些方面做得好？

- 成功的原因是什么？

成功点的总结

2.3 失败点分析

分析失败的方面

- 哪些方面没有达到预期？

- 失败的原因是什么？

失败点的总结

过程分析

3.1 过程回顾

回顾整个过程

- 过程的每个步骤是什么？

- 每个步骤的执行情况如何？

过程的详细回顾

3.2 差异分析

分析实际与预期的差异

- 哪些步骤与预期有差异？

- 差异的原因是什么？

差异的原因分析

3.3 关键因素识别

识别成功或失败的关键因素

- 成功的关键因素是什么？

- 失败的关键因素是什么？

关键因素的识别

规律总结

4.1 经验总结

总结过程中学到的经验

- 学到了哪些新的经验？

- 这些经验如何应用到未来的行动中？

经验的总结

4.2 行动建议

提出具体的行动建议

- 给其他人的建议是什么？

- 这些建议如何具体实施？

具体的行动建议

4.3 后续行动计划

制定后续的行动计划

- 接下来的行动计划是什么？

- 这些计划的执行步骤有哪些？

后续行动计划的详细描述

项目复盘的原则和误区

图片来源于PMO前沿

复盘模版（可下载）

给大家整理了一些复盘的模版供大家参考使用，有需要可查看文末下载方式。

后台回复：【超级复盘模版】