退

货

流

程

如何

申请

一

在【订单详情】页面选择需要退货的亚马逊海外购订单，点击需要申请退货按钮，点击确认。

二

选择退货商品的数量以及退货原因。（部分商品不支持退货情形）

三

确认退货方式及上门取货地址：系统会根据您选择的退货原因提示您需要支付的退货运费，并计算出预估退款总计。请您核对上门取货地址，确认无误后点击提交退货申请按钮，进入申请退货流程。

【部分商品会需要您勾选确认订单含有不支持30天无理由退货的商品，此类商品将无法勾选退货】

如何

退货

01

如何退货

提交清关信息：所有海外购退货需要退回亚马逊海外库房。根据中国海关的清关要求，您需要提供有效的身份证信息用作清关使用。

亚马逊授权的承运商易客满会在您成功提交退货申请的24小时内通过邮件或短信的方式通知您去易客满官网上传清关信息。超过96小时未上传，退货单会被易客满自动取消 。

02

如何退货

约定上门取货时间：收到准确有效的清关信息后，易客满会委托配送员通过您提供的手机号与您联系，并安排上门取货的时间。届时，请您保持电话畅通。

03

如何退货

退货运费扣除：配送员上门取货时，你不需要支付任何退货运费。注意：如果因非商品质量原因办理退货，您将需要承担国际退货费用，该将会从您的商品退款中直接扣除。

04

如何退货

等待退款：退货商品从中国退运回亚马逊海外库房的平均时间为15个工作日。我们将在亚马逊海外库房收到商品并确认商品符合退货条款后为您安排退款，退款将退到您的原支付账户。

退款平均处理时间为2-7个工作日（自亚马逊海外库房收到商品并确认可安排退款起）。如果您已经提交了退货申请，并已经完成上传清关信息，且完成上门取货或邮寄操作后30日个工作日仍未收到退款，建议您联系客服中心反馈。

亚马逊海外购

关

注