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游戏ID:

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发生问题的时间:

2020年8月19日1点8分

详细描述:

2020年8月18日晚上11点30分左右，因玩烦了原有角色，因此打算再玩新号，因为自己现在工作忙，晚上还要照顾孩子，一般都是晚上10点之后有零碎时间，因此没法组队（太坑队友），于是打算5开，大约11点30分玩到19日0点多，实在困了，就下线了，5个号也就10来级，新手任务都没跑完。第二天早上就发现5个账号全部被封停，客服信息说是“用户数据异常”。于是提起复查申请，并填写信息。客服反馈说是“存在账号共享和工作室使用情况”。我自己的账号确实自己使用，并未外借，而且5个10来级的号也不能干什么......#109 于是再次提交复查，复查详细说明中给GM说，需要什么材料我会尽力提供。但是复查结果还是制式的说“工作室、账号共享”于是在2020年8月21日上午10点21分左右，我打了梦幻的客服热线，客服小哥很负责，也愿意尝试帮我解封，于是我照着客服小哥说的方法，在网易大神app上开始做账号修复的申请，且通过了，客服小哥直接帮我在客服专区提的单，这次审核时间很久，平时审核也就10分钟，这次用了一整天，但是收到的结果还是一样的制式解释“工作室行为、共享账号”，接下来我将继续拨打客服解决，并且一直把这个过程写下去，供和我经历类似的朋友参考。谢谢版主，该贴只是记录过程、分享，并没有抱怨什么，请超管版主高抬贵手。有什么不当的言论还请指正。

问题类型:

帐号封停

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2020-8-21 14:38 上传

提交复审的记录

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2020-8-21 14:39 上传

最后一次客服帮忙提审的结果