第一反应时间

问题： 从创建需要注意的活动到第一次响应之间经过了多长时间？

概述

首次响应时间衡量项目或社区成员对需要关注的活动（例如拉取请求、问题或电子邮件）做出响应所需的时间。首次响应通常至关重要，因为它向贡献者表明社区很活跃且参与度高。响应延迟时间较长可能表示社区参与度较低，而较短的响应时间可以鼓励更多人参与并培养更活跃的社区。

衡量这一指标有助于了解项目社区的响应能力及其整体健康状况。及时的响应可以增强新贡献者的入职体验并提高留存率。此外，快速的响应时间可能表明项目的协作和参与度更高，从而使项目环境更具包容性和吸引力。

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数据收集策略

时间戳： 收集活动（例如问题、拉取请求或电子邮件）创建时间和首次响应时间的时间戳。

活动跟踪： 使用版本控制系统（GitHub、GitLab）、邮件列表或论坛来捕获活动和响应时间。

排除自动回复： 在衡量真正的社区参与度时，确保排除来自机器人或其他自动化系统的响应。

筛选

响应者的角色，例如，只计算维护者的响应

自动回复，例如，通过过滤机器人和其他自动回复仅计算来自真实人的回复

活动类型，例如问题（见指标 问题响应时间、电子邮件、聊天、更改请求

可视化

首次响应时间指标的可视化可能包括各种活动类型或社区部分的响应时间趋势。

图 1：不同时间段的拉取请求响应时间（GrimoireLab）

图 2：项目问题首次响应时间分布（XNUMX 月）

图 3：按响应时间显示社区参与度的时间表（XNUMX 月）

合作者

伊丽莎白巴伦

马特·杰蒙普雷斯

凯文·伦巴德

乔治 JP 链接

肖恩·P·戈金斯

黎明福斯特

伊加克波阿·塞缪尔

产品附带信息

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