如果此单还未寄出、还未扣费：

1、取消发货：在已发货的订单里，找到你要取消的订单，将物流信息改成“无需物流”即可；

2、更改成其他快递：在已发货的订单里，找到你要取消的订单，将物流信息改成“普通快递”，并输入对应快递公司的快递单号，即可修改成功。

3、如果是买家申请退款的情况，需要先取消顺丰订单、再处理退款事项。

具体操作：找到需要退货的订单，点击“查看物流-修改物流-无需物流”，修改成无需物流后，再去处理退款；

同时，可联系顺丰快递小哥、核实此单是否已取消。

如果此订单已经寄出、已经扣费：请联系顺丰快递员进行修改和取消；